Regulamin

1. Poniższy Regulamin określa zasady świadczenia “Usługi” net.easy oferowanej przez firmę easy.things (easy.things P. Wichrowski, ul. Złota 7 lok. 18, 00-019 Warszawa, NIP: 113-251-67-70, Regon: 140926111) zwaną dalej "Dostawcą" dla zamawiającego Usługę (zwanym dalej "Abonentem").

2. Regulamin obowiązuje przez cały czas trwania umowy między Dostawcą a Abonentem.

3. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Nowy Regulamin nabiera mocy w ciągu 14 dni od momentu opublikowania go na stronie www Dostawcy i poinformowania o tym fakcie Abonenta.

4. Regulamin jest integralną częścią umowy, która zostaje zawarta z Dostawcą przez Abonenta w momencie zamówienia wybranej Usługi na stronie www Dostawcy lub poprzez pocztę e-mail na wybrany okres rozliczeniowy, który jest jednocześnie terminem obowiązywania umowy.

5. Dostawca udostępnia Abonentowi wybraną przez niego w formularzu zamówienia Usługę: konto hostingowe, seo lub reseller na bezpłatny, 7 dniowy okres testowy, podczas którego Abonent może testować oferowaną przez Dostawcę Usługę bez wnoszenia opłaty. Pozostałe Usługi (jak np. domeny, SSL, dedykowane adresy IP, czy serwer VPS) z racji specyfiki i konieczności przygotowania zgodnie ze szczegółami zamówienia aktywowane są po dokonaniu opłaty.

6. Okres abonamentowy Usługi (a zarazem czas trwania umowy między Dostawcą a Abonentem) jest liczony od momentu rejestracji Abonenta na stronie www Dostawcy poprzez formularz zamówienia Usługi. Płatności dokonywane są na podstawie faktury proforma z terminem płatności ustalonym na 7 dni. Faktura VAT wystawiana jest po dokonaniu wpłaty przez Abonenta.

1. PRAWA I OBOWIĄZKI ABONENTA ORAZ DOSTAWCY

1. Dostawca zobowiązuje się do świadczenia Abonentowi Usługi z należytą starannością.

2. Abonent zobowiązuje się do terminowego regulowania należności za Usługę udostępnianą przez Dostawcę. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem (płatności online) obsługiwane są przez centrum rozliczeniowe Tpay.

3. Abonent jest zobowiązany do przestrzegania przepisów obowiązującego prawa, Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych, oraz ogólnie przyjętych zasad korzystania z sieci Internet (Netykiety).

4. Dostawca ma prawo odmówić rozpoczęcia świadczenia Usługi, a co za tym idzie zawarcia umowy w momencie gdy:
a) Abonent zalega z opłatami na rzecz Dostawcy za poprzednio zamówione Usługi,
b) Podane przez Abonenta dane rejestracyjne są niepełne lub nieprawidłowe,
c) Brak jest możliwości technicznych do należytego świadczenia Usługi.

5. Każda ze stron może rozwiązać umowę i zrezygnować z Usługi w dowolnym momencie. Rozwiązanie umowy następuje z ostatnim dniem okresu na który umowa została zawarta, chyba, że strony wspólnie postanowią inaczej. Ewentualna nadpłacona kwota abonamentu jest zwracana do Abonenta w ciągu maks. 14 dni od terminu zakończenia świadczenia Usługi w taki sam sposób jak została przekazana do Dostawcy.

6. Abonentowi będącemu Konsumentem zgodnie z przepisami przysługuje prawo odstąpienia od umowy i otrzymania zwrotu wpłaty w terminie do 14 dni od momentu uruchomienia Usługi. Chęć odstąpienia od umowy Abonent może zgłosić drogą elektroniczną poprzez Panel Klienta. W treści rezygnacji należy zawrzeć nazwę Usługi i pełne dane na które została zarejestrowana, oraz informację o chęci odstąpienia od umowy. Możliwość odstąpienia od umowy nie dotyczy Usług, które Dostawca wykonał w pełni za wyraźną zgodą Abonenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Dostawcę utraci prawo odstąpienia od umowy oraz Usług, gdzie przedmiotem zamówienia jest rzecz nieprefabrykowana, przygotowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

7. Dostawca może zablokować dostęp do Usługi gdy:
a) Abonent narusza postanowienia regulaminu,
b) Abonent używa Usługi niezgodnie z prawem polskim lub międzynarodowym,
c) Abonent używa Usługi do piractwa (warez/p2p) lub publikacji innych niedozwolonych prawem lub powszechnie uważanych za szkodliwe treści,
d) Abonent rozsyła SPAM (niezamówione przesyłki mailowe),
e) Abonent działa na szkodę Dostawcy lub innych Abonentów/użytkowników serwera lub sieci Internet
W przypadku powtarzających się naruszeń Dostawca może wypowiedzieć umowę świadczenia usługi. W przypadku podjęcia decyzji o zablokowaniu dostępu do Usługi badź rozwiązania umowy, Dostawca przedstawia Abonentowi informacje na jakiej podstawie podjęto decyzję wraz z przysługującymi mu środkami odwoławczymi.

8. Dostawca umożliwia każdemu podmiotowi zgłoszenie treści, które dany podmiot uznaje są nielegalne, a zostały udostępniane przy wykorzystaniu Usług świadczonych przez Dostawcę na rzecz Abonenta i są objęte DSA.
Aby zgłoszenie zostało rozpatrzone musi zawierać: uzasadnienie powodu, dla którego podmiot dokonujący zgłoszenie uznaje, że dana treść ma charakter nielegalny, dokładny link kierujący do podanej treści, dane podmiotu zgłaszającego, oraz oświadczenie podmiotu zgłaszającego potwierdzające, że informacje przedstawione w treści zgłoszenia są prawdziwe. Dostawca po otrzymaniu zgłoszenia rozpatrzy je bez zbędnej zwłoki i przekaże informacje o możliwości odwołania się od podjętej deyczji.
Dostawca umożliwia organom państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej, Radzie Usług Cyfrowych bezpośrednią komunikację w kwestiach związanych z DSA.
Zgłoszenia są przyjmowane poprzez e-mail na adres punktu kontaktowego:


9. W przypadku rażącego niedopilnowania przez Dostawcę jakości świadczonej Usługi (przerwa w dostępie dłuższa niż 3 godziny zawiniona przez Dostawcę), Abonentowi przysługuje rekompensata w postaci bezpłatnego przedłużenia okresu działania Usługi o co najmniej 1 dzień na podstawie wysłanej poprzez Panel Klienta reklamacji. Dostawca rozpatrzy przesłaną przez Abonenta reklamacje w czasie nie dłuższym niż 30 dni.

10. Dostawca zobowiązuje się do regularnego tworzenia kopii zapasowej serwera Abonenta, co nie zwalnia jednak Abonenta z obowiązku posiadania aktualnej kopii danych np. na lokalnym komputerze w celu zapewnienia pełnego bezpieczeństwa. Dostępna kopia danych przywracana jest bezpłatnie w przypadku awarii infrastruktury Dostawcy. W przypadku gdy kopia z zasobów dostawcy jest przywracana na życzenie Abonenta wycena jest dokonywana indywidualnie po uprzedniej konsultacji z Abonentem.

11. Dostawca zastrzega sobie prawo do nałożenia ograniczeń wykorzystanych zasobów (CPU, pamięć, liczba procesów) na konto Abonenta działającego na szkodę innych Abonentów, po uprzednim kontakcie z Abonentem.

12. W przypadku gdy faktury nie są opłacane w terminie, Dostawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi i zablokować dostęp do niej. Nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi kosztami dla Abonenta, a faktura proforma za nieprzedłużoną Usługę zostaje anulowana.

13. Nieopłacone Usługi hostingu i serwerów VPS są blokowane po upłynięciu terminu ważności, a następnie kasowane po upływie co najmniej 7 dni. Domeny blokowane są wraz z datą wygaśnięcia. Czas ostatecznego usunięcia domen z rejestru od momentu ich wygaśnięcia zależy od regulaminu rejestru domenowego. W niektórych przypadkach, gdy rejestrator nadrzędny przeniesie domenę zakupioną przez Abonenta do tzw. "kwarantanny", gdzie znajdują się domeny po terminie ważności, odnowienie będzie możliwe także po upłynięciu tego terminu. Dla domen z rozszerzeniem ".pl", odnowienie w takim przypadku jest płatne dodatkowo 20 zł brutto, dla pozostałych domen dodatkowo 250 zł brutto.

14. W przypadku rejestracji domeny, Dostawca pośredniczy w procedurze zawarcia umowy między Abonentem, a rejestrem domenowym odpowiedzialnym za wybrane przez Abonenta rozszerzenie domeny. Dostawca nie może zagwarantować rejestracji lub przedłużenia danej domeny, dokonanie tych czynności zależy wyłącznie od decyzji właściwego rejestru. W przypadku gdy rejestr nie wykona usługi, Dostawca zwraca opłatę wniesioną przez Abonenta. W przypadku zamówienia certyfikatu SSL, Dostawca pośredniczy w procedurze zawarcia umowy między Abonentem, a firmą certyfikującą. Dostawca nie może zagwarantować wygenerowania certyfikatu, dokonanie tych czynności zależy wyłącznie od decyzji firmy certyfikującej. W przypadku gdy firma certyfikująca nie wykona usługi, Dostawca zwraca opłatę wniesioną przez Abonenta. Regulaminy poszczególnych rejestrów zawarte są jako załącznik do Umowy.

15. Abonent ponosi pełną odpowiedzialność za materiały i oprogramowanie przechowywane na serwerach Dostawcy, oraz za skutki ich użycia.

16. Dostawca nie odpowiada za przerwy w świadczeniu Usługi, które nie są od niego zależne i zostały spowodowane przez siłę wyższą tj. klęski żywiołowe, działania wojenne, awarie łącz telekomunikacyjnych, awarie dostaw prądu, zdarzenia losowe.

17. Dostawca nie odpowiada za problemy techniczne po stronie Abonenta, które uniemożliwiają mu korzystanie z Usługi spowodowane np. nieaktualnym systemem operacyjnym, brakiem oprogramowania antywirusowego itp.

18. Dostawca zastrzega dla siebie prawo do czasowych wyłączeń serwera w celach konserwacji lub planowanych prac technicznych, po uprzednim powiadomieniu Abonenta drogą elektroniczną co najmniej z 24 godzinnym wyprzedzeniem.

19. Dostawca nie bierze odpowiedzialności za ewentualne straty poniesione przez Abonenta (np. w wyniku utraty danych, dostępu osób nieuprawnionych, niemożności rejestracji domeny lub roszczeń w stosunku do niej, problemów z komunikacją z serwerem), które nie są spowodowane niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem zamówionej Usługi po stronie Dostawcy. W przypadku gdy strata powstała bezpośrednio z winy Dostawcy, jego odpowiedzialność nie może przewyższać kwoty opłat wniesionych przez Abonenta w okresie rozliczeniowym, w trakcie trwania którego wystąpiła szkoda. Dostawca nie bierze odpowiedzialności za ewentualne utracone przez Abonenta korzyści.

20. Dostawca zastrzega sobie prawo do wysyłania w systemie ticketów informacji technicznych związanych z działaniem wykupionej Usługi oraz cyklicznych biuletynów informacyjnych. Abonent może w każdej chwili może zrezygnować z otrzymywania tej korespondencji poprzez kontakt przez Panel Klienta.